ご利用ガイド

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

ご注文について
ご希望の商品をカートに追加し、ご購入手続きへお進みください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールを自動送信いたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。

お支払い方法
当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード 
Apple Pay 
Google Pay 
代金引換 
代金引換について
商品お受け取り時に、商品代金および代引手数料を配送業者へお支払いください。
代引手数料はご注文金額に応じて別途発生いたします。

送料について
全国一律1,000円（税込）
1配送先につき、商品代金合計7,700円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

商品の発送について
通常、ご注文日より2〜5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日および当社休業日は発送業務を行っておりません。
※予約商品・受注生産品につきましては、各商品ページに記載の発送時期をご確認ください。

配送について
配送業者は以下のいずれかとなります。
・ヤマト運輸 
・佐川急便 
・日本郵便 
※配送業者のご指定は承っておりません。
※商品サイズや配送地域に応じて当店にて選定いたします。

配送日時指定について
配送日時指定をご希望の場合は、ご注文日より最短7営業日以降〜最長40営業日以内でご指定いただけます。
指定可能時間帯
・午前中 
・14:00〜16:00 
・16:00〜18:00 
・18:00〜20:00 
・19:00〜21:00 
※地域や配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
※交通事情・天候・災害等により配送が遅延する場合がございます。

追跡番号について
商品発送後、発送完了メールにて追跡番号をご案内いたします。
配送状況につきましては、各配送会社の追跡サービスをご利用ください。

梱包について
環境配慮および資源削減の観点から、簡易包装にて発送させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備、転居等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および各種手数料はお客様負担となる場合がございます。
ご注文時には配送先情報を十分ご確認ください。

返品・交換について
商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換対応をさせていただきます。
商品到着後5日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません
・商品到着後5日以上経過した商品 
・ご使用済みの商品 
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品 
・タグ・付属品等を紛失された商品 
お客様都合による返品・交換
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

キャンセルについて
ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
また、商品発送後のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ
商品・ご注文に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社フィアロスペース
メールアドレス：mobility-hub@phiaro.jp
営業時間：平日 9:00～17:00